Powks olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz.
Ancak üretim sürecimiz kişiselleştirilmiş baskı ürünlerine dayandığı için, iade ve değişim politikamızda bazı özel durumlar bulunmaktadır.

🎨 Kişiselleştirilmiş Ürünlerde İade

Powks üzerinden oluşturduğunuz kişiye özel veya özelleştirilmiş tasarımlı ürünlerde iade ve iptal işlemi yapılamamaktadır.
Bu ürünler, tamamen sizin seçtiğiniz tasarım ve özelliklere göre üretildiği için başka bir kullanıcıya satılamaz.

⚠️ Bu nedenle, kişiselleştirilmiş ürün siparişiniz onaylandıktan sonra iptal edilemez veya iade alınamaz.

Ancak şu durumlarda ücretsiz yeniden üretim veya çözüm sağlanır:

  • Ürün baskısında hata veya bozulma olması,
  • Yanlış ürün veya yanlış baskı gönderilmesi,
  • Ürün üzerinde üretim kaynaklı fiziksel hasar bulunması.

Bu durumlarda destek ekibimize başvurabilirsiniz:
📩 info@powks.com

📦 Hazır Tasarımlı veya Standart Ürünlerde İade

Hazır tasarım ürünleri (kişiselleştirme yapılmamış ürünler) için,
ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade koşulları:

  • Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • İade sürecinde kargo ücreti alıcıya aittir (hatalı/yanlış ürün gönderimi hariç).
  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, kontrolü sağlanır ve 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

🔁 İade Süreci Nasıl İşler?

  1. İade talebinizi info@powks.com adresine e-posta yoluyla iletin.
  2. E-postada sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
  3. Onay aldıktan sonra size iletilecek iade adresine ürünü kargolayın.
  4. Ürün incelendikten sonra onaylı iade işleminiz gerçekleştirilir.

💳 Geri Ödeme Süreci

  • Ödemeler, satın alma sırasında kullanılan aynı ödeme yöntemiyle yapılır.
  • Kredi kartı iadelerinde, bankanıza bağlı olarak ücretin kartınıza yansıması 3 ila 10 iş günü sürebilir.
  • Havale/EFT iadelerinde, ödemenin yapıldığı hesaba geri gönderim sağlanır.

⚠️ İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

  • Kişiselleştirilmiş veya özel baskılı ürünler,
  • Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler,
  • Hijyen sebepleriyle iadesi uygun olmayan ürünler (örnek: maske, iç giyim vb.),
  • Dijital indirme ürünleri (varsa).

📞 İletişim

Herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@powks.com
🌐 https://powks.com